Walka - klient, DHL, allegro, sprzedający?

[mily]

Witam,

Zamówiłem towar z allegro. Przesyłka doszła do mnie. Wyglądało że wszystko jest ok, pudełko było nie ruszone, ale po otworzeniu okazało się że w środku wszytko jest połamane. Kurier wypełnił formularz szkody zgodnie ze stanem fizycznym. Na oryginalnym opakowaniu było napisane jak transportować przesyłkę (jest narysowana szklanka, później but znaczy ze nie wolno nic na niej stawiać itp), jednak podczas nadawania przesyłki sprzedający nie przykleił naklejek DHL-owskich, więc towar nie był traktowany według tych zaleceń. Kurier z DHL tłumaczył się że w pudełku nie koniecznie musiało być to co na rysunku (w różne pudełka ludzie pakują przesyłki, dlatego DHL ma własne naklejki które trzeba umieścić przy takich towarach, jednym słowem to co było narysowane na pudełku powinno być powtórzone naklejkami z DHL). Jak dla mnie DHL jest czysty i mają rację.

Jak teraz załatwić tą sprawę?? Ogólnie uważam że powinienem wysłać to do sprzedającego na jego koszt a on powinien mi wysłać nowy sprzęt, ponieważ to on źle zabezpieczył paczkę, mało tego nie umieścił odpowiednich oznakowań na niej. Sprzedawca się upiera że to ja muszę pokryć koszty wysyłki, bo karton był nie uszkodzony, gdybym naderwał karton to bym nie musiał pokrywać kosztów bo to wina wtedy DHL, ale ja do takich ludzi nie należę, kurier dostarczył przesyłkę w opakowaniu nie naruszonym więc dlaczego mam zwalać na niego.

Poradźcie co mam zrobić, może jakoś allegro pomoże, gdzie się zgłosić i co wypełniać??

[soolek]

Allegro nic Ci nie pomoże.

Możesz zwrócić towar do sprzedawcy jako niezgodny z umową: połamany, masz papier z potwierdzeniem od kuriera - to gwarantuje Ci ustawa konsumencka.

Koszty zwrotu jednak pokrywasz Ty, chyba że sprzedający zgodzi się je pokryć.

Gdyby sprzedający bym oporny, to napisz mu, że Twojej winy tutaj nie ma, kuriere też, więc nie masz zamiaru płacić za zwrot. Jeśli nie zgodzi, to będziesz zmuszony powiadomić allegro i wystawić odpowiedni komentarz.

[snajper1998]

tylko sprawdz ile sprzedajacy ma juz negatywow bo jak duzo to nic to nie da a tylko go wkur..isz i jeszcze pierwszy Ci negatywa walnie

[jacekm]

Kilka tysi transakcji popełniłem na allegro, miałem jednak zaufanego kuriera co jak mowił, że przyklei naklejkę na paczkę to, to robił.

Myślę, że paczkę uszkodził DHL i przepakował, a winę ponosi sprzedający , bo nie dopilnował prawidłowego nadania.

Ze mną takie numery robiła nawet PP ale jakoś w paczce nie można było doszukac się odłamanych części. Zdjęcia z aukcji dowodziły jednak, że jest to towar ten sam (nie taki sam) co potwierdzały ślady użytkowania np rysy na obudowie )

[danielom]

Owocnego srania z DHL-em.

Mi tu na forum tez jeden z kolegow tak wspaniale zapakowal pake ( za co mial doplacone!) ze DHL zniszczyl. Twierdza ze nie ich wina bo odebrales pake jako , Twoj blad, otwiera sie przy kurierze, jak mu nie pasuje, niech sp***dala z paka, zaraz do Ciebie przyleci bo ma z tego pieniadze. Reszta szczegolow na

PW , tak czy inaczej da sie wyjsc na swoje ale trzeba duzo czasu i stalowych nerwow. Pozdrawiam!