Reklamacja czy wymiana na nowe

[tomek533]

Witam

Żona kupiła buty firmy yyy ubrała je raz i zauważyła, że w jednym bucie obcas "idzie" jakby troche bardziej pod buta niż w tym drugim.

Po zgłoszeniu się z tym do sklepu ( 7 dni nie upłynęło) Pani powiedziała że może tylko przyjąć jako reklamacje bo było w nich chodzone i nie wymieni na nowe.

Teraz jest już chyba "po ptokach" bo buty poszły do reklamacji do producenta i mają wymienić obcas, ale czy Pani mogła tak zrobić czy powinna wymienić na nowe?

[Guregoru]

Mogła

[Pandzior]

Jeżeli obuwie było używane, to w grę wchodzi tylko reklamacja, ale sprawa nie jest zupełnie przegrana, mogą buty naprawić, wymienić na nowe lub zwrócić gotówkę.

[tomek533]

No to czekamy na powrót butów od producenta i zobaczymy co dalej.