W przypadku, gdy karta jest uszkodzona, działa niepoprawnie, jeśli zostanie skradziona lub zgubiona, należy niezwłocznie wystąpić o duplikat do Polskiej Wytwórni Papierów Wartościowych. W takim przypadku kierowca może prowadzić pojazd bez używania karty, ale jest zobowiązany do wykonania wydruku z tachografu na początku i końcu swojej zmiany.
Dobrze mieć fotokopie wniosku który złożyłeś o nową kartę .