HiRide nie masz racji a przynajmniej jest na odwrót. Jeśli zakup jest przez internet to masz prawo zwrócić towar do 10 dni bez podawania przyczyny.
Jeśli kupiłes w sklepie to nie masz prawa zwrócić towaru jeśli jest sprawny. Jeśli sklepy przyjmują towar to robią tylko uprzejmość klientowi.
Więc jeśli kolega kupił przez net i coś mu nie odpowiada to nawet nie musi tłumaczyć sprzedającemu tylko po prostu odsyła towar. A jeśli chce zwrotu kasy za przesyłkę może się powołać na "niezgodność towaru z umową" z ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej art 8 ust. 2 z którego to może żądać zwrotu poniesionych kosztów (tj. wysyłki).
Jak masz wątpliwości mogę poszukać ustaw.