Ciekawostka:
Szwagier chce kupić NOTE 3 i napisał maila do Samsunga w sprawie gwarancji:
Witam,
zamierzam dokonać zakupu telefonu NOTE 3 w sklepie który posiada ten telefon z dystrybucji europejskiej. Sprzedawca wystawia jako dowód zakupu paragon lub FV23 i NIE jest to na zasadzie marży.
- Czy kupując telefon i otrzymując od sprzedawcy paragon (kupuje jako osoba prywatna) mogę liczyć na 24miesięczną gwarancję Samsunga ?
- Czy podczas zakupu telefonu, sprzedawca musi otworzyć pudełko by podbić kartę gwarancyjną? Czy w razie awarii wystarczy mieć tylko dowód zakupu np. paragon fiskalny ? Jeżeli są potrzebne jeszcze jakies dokumenty by gwarancja została uwzględniona przez Samsunga to prosze o ich wypisanie.
Odpowiedź Samsunga:
Panie Krzysztofie,
W przypadku telefonów pochodzących z poza granic Polski możliwe jest przeprowadzenie jednorazowej bezpłatnej naprawy urządzenia, po uprzedniej weryfikacji dokumentów przez firmę Samsung. W celu uzyskania zgody na wykonanie taj naprawy urządzenia, proszę o przesłanie poprzez formatkę mailową następujących dokumentów:
- czytelna fotografia bądź skan dowodu zakupu,
- czytelne zdjęcie tabliczki znamionowej znajdującej się pod baterią w telefonie/ na tylnej obudowie w przypadku tabletów.
Nie jest to jednak naprawa gwarancyjna. W sytuacji gdyby koszt naprawy był większy od wartości sprzętu, lub gdyby naprawa nie była możliwa z powodu zbyt rozległej usterki, urządzenie nie będzie wymienione. Naprawie nie podlega też oprogramowanie, gdyż serwis nie dysponuję oprogramowaniem z rynku zagranicznego. W takich przypadkach konieczne jest przekazanie urządzenia do serwisu w kraju w którym go zakupiono.
Czy jednym słowem, jak jestem w Niemczech u rodziny na wczasach to jak kupię sobie telefon, to gwarancja obowiązuje tylko u nich? Przecież to kpina jakaś. Telefon przecież jest od jednego producenta, różne może być oprogramowanie, także myślę, że gwarancja również musi być. A co jeśli zmienię soft na Polski, chyba po nr IMEI nie dojdą przecież skąd mam telefon, z jakiego kraju?