Cześć,

jestem posiadaczem Audi A4 B9 Allroad. W trakcie poprzedniego przeglądu okresowego, zwróciłem uwagę na zawieszający się system MMI i problemy z rozłączającym CarPlay na Smart Interface wykupiony dodatkowo. Pan powiedział, że zapisze mnie na oddzielną diagnostykę po wykryciu błędów na serwisie w ramach gwarancji. Dzisiaj auto dotarło na diagnostykę i na wejściu okazało się, że cała operacja będzie kosztować 2000zł. Panowie zrobili aktualizację i wystawili fakturkę do zapłaty. Czuję się nieuczciwie potraktowany przez serwis, w końcu z oprogramowaniem problemy były już na długo przed serwisem, zresztą w internecie można poczytać, że nie jest to odosobniony przypadek. Czy błąd oprogramowania Audi, które nie psuje się przez eksploatację tak jak części mechaniczne nie powinno być aktualizowane w ramach przeglądu bez dodatkowych opłat? Czy jest to standard że wady fabryczne i niedziałające oprogramowania będą co roku kosztować nas właścicieli Audi kilka tysięcy. Reklamacja została złożona przez centralę ale 14dni pozostaje na jej rozpatrzenie.

Edytowane 9 Grudnia 20259 Gru przez rozruba

Chciałeś Audi to płać za ich politykę i zgodę na wszystko. Popełniłeś błąd, że zgodziłeś się zapłacić za to, teraz już pieniędzy na bank nie odzyskasz, a na pewno nie bez pomocy rzecznika praw konsumenta. Tu jednak nie wiadomo, czy gwarancja faktycznie dotyczy oprogramowania MMI, a nie części eksploatacyjnych. Oprogramowanie według mnie nie wypływa na części eksploatacyjne, i aktualizacja poza akcją serwisową jest traktowana jako zlecenie poboczne, a nie usuwanie wady fabrycznej, na którą nie ma 'ticketu'.

5 godzin temu, rozruba napisał(a):

Czy błąd oprogramowania Audi, które nie psuje się przez eksploatację tak jak części mechaniczne nie powinno być aktualizowane w ramach przeglądu

Nie. 

Tylko jeżeli istnieje na to TPI, w której producent nakazuje wykonać to darmowo.