Reklamacja a prawa kosumenta
0

    9 odpowiedzi w tym temacie

    Rekomendowane odpowiedzi

    Całkiem nie dawno był tu temat o zestawie kluczy

    po przeanalizowaniu wybrałem proxxona

    jeden klucz mi się ułamał :confused4:

    dscf3757o.jpg

    dscf3756x.jpg

    dscf3755.jpg

    zareklamowałem przedmiot u sprzedawcy na allegro i w odpowiedzi dostałem takie coś:

    Najpierw reklamowana czesc musi zostac wyslana do producenta, w tym momencie

    do Proxxona.

    Producent sprawdza i stwierdza jaka byla przyczyna uszkodzenia, czy to wada

    materialowa czy złe użytkowanie.Jeśli producent uzna , ze to była Pańska

    wina ( złe użytkowanie ), będzie Pan musiał pokryć wszystkie koszty

    przepraszam ludzi ze słabszym łączem za dwa ostatnie zdjęcia

    transportu:

    -paczkaod Pana do nas

    -paczka od nas do producenta(Proxxon w Niemczech)

    -paczka od producenta(Proxxon w Niemczech) do nas

    -paczka od nas do Pana

    Jeśli producent uzna , ze to była wina materiałowa danego towaru , nie

    martwi się Pan niczym.

    Proszę o informację co robimy z tym fantem.

    no i w sumie nie wiem czy jest sens za sama taka końcówkę w razie czego narobić sobie kosztów

    i moje pytanie brzmi czy to zgodne z prawami konsumenta że ja bym musiał pokrywać przesyłkę w razie nie uznania reklamacji

    wg mnie nie robiłem nic nadzwyczajnego z tymi kluczami po prostu cisnąłem ile wlezie żeby odkręcić :decayed:

    za klucze dałem 300 zł wiem że to nie jest jakaś astronomiczna kwota ale do amatorskiego użytku powinny wystarczyć

    Nie wiem czemu ale mam uczucie że sprzedawca chce mnie zniechęcić do reklamowania produktu

    zdarzało mi się parę razy w życiu coś reklamować i zawsze było wszystko ok

    tyle że pierwszy raz reklamuje coś kupionego na allegro

    Udostępnij tę odpowiedź


    Odnośnik do odpowiedzi
    Udostępnij na innych stronach

    To, że płacisz za przesyłkę do sprzedawcy i zwrotną, to normalne - musisz dostarczyć towar do gwaranta/sprzedawcy na własny koszt.

    Ale to, w jaki sposób on dostarcza to do producenta/hurtowni/czy hgw., to już nie Twój interes i nie ma prawa Cię za to obciążyć żadnymi kosztami.

    To sprzedawca jest dla Ciebie stroną postępowania - nic więcej Cię nie interesuje. Pamiętaj, że ma on 30 dni od złożenia reklamacji na ustosunkowanie się do niej - wyślij official pismo mailem, a oryginał włóż do paczki.

    Udostępnij tę odpowiedź


    Odnośnik do odpowiedzi
    Udostępnij na innych stronach

    Nie jest do końca tak jak mówisz Edmondo :no:

    Nie wiem dokładnie jak to wygląda ze sprzedażą przez internet a tym bardziej wysyłką reklamowanego produktu poza granice kraju ale coraz częściej producenci zastrzegają sobie w gwarancjach to że produkt który trafi do nich na gwarancji a gwarancja zostanie odrzucona wysyłany jest (i odsyłany bo za przesyłkę do danej firmy też płaci gwarant) na koszt osoby/firmy wysyłającej produkt na naprawę gwarancyjną. W takim przypadku kosztem wysyłki i przesyłki powrotnej zostaje obarczony koleś który ci to sprzedał (bo to on odsyła na gwarancję) ale on ma prawo ściągnąć od ciebie (nawet sądownie jak będzie wredny) równowartość tej sumy którą musiał zapłacić w szczególności jeżeli zostałeś o tym powiadomiony (a zostałeś i koleś ma na to dowody) a pomimo to zgodziłeś się na wysłanie produktu (czyli zgodziłeś się pokryć koszta jeżeli gwarancja będzie odrzucona).[br]Dopisany: 19 Kwiecień 2010, 17:37_________________________________________________Swoją drogą zainteresuj się jeszcze czy nie ma przepisów które mówią i że jak się ściąga towar z zagranicy to trzeba mieć otwarty w Polsce autoryzowany serwis tej firmy (żeby właśnie nie wysyłać produktów na gwarancję za granicę) bo chyba mi się coś takiego kiedyś obiło o uszy ale nie mam tutaj żadnej pewności :no:

    Udostępnij tę odpowiedź


    Odnośnik do odpowiedzi
    Udostępnij na innych stronach
    http://www.skp.pl/?article=1 Zadzwoń najlepiej :hi:

    Udostępnij tę odpowiedź


    Odnośnik do odpowiedzi
    Udostępnij na innych stronach

    To, że płacisz za przesyłkę do sprzedawcy i zwrotną, to normalne - musisz dostarczyć towar do gwaranta/sprzedawcy na własny koszt.

    Ale to, w jaki sposób on dostarcza to do producenta/hurtowni/czy hgw., to już nie Twój interes i nie ma prawa Cię za to obciążyć żadnymi kosztami.

    To sprzedawca jest dla Ciebie stroną postępowania - nic więcej Cię nie interesuje. Pamiętaj, że ma on 30 dni od złożenia reklamacji na ustosunkowanie się do niej - wyślij official pismo mailem, a oryginał włóż do paczki.

    Reklamujesz sprzedawcy, a on ma 14 dni na ustosunkowanie się do niej.

    +List polecony za potwierdzeniem odbioru :hi:[br]Dopisany: 22 Kwiecień 2010, 22:31_________________________________________________

    http://www.skp.pl/?article=1 Zadzwoń najlepiej :hi:

    I zadzwoń sobie - na szybko dowiesz się wszystkiego czego potrzebujesz i będziesz mógł zacząć działać. :good:

    [br]Dopisany: 22 Kwiecień 2010, 22:32_________________________________________________

    Najpierw reklamowana czesc musi zostac wyslana do producenta, w tym momencie

    do Proxxona.

    Producent sprawdza i stwierdza jaka byla przyczyna uszkodzenia, czy to wada

    materialowa czy złe użytkowanie.Jeśli producent uzna , ze to była Pańska

    wina ( złe użytkowanie ), będzie Pan musiał pokryć wszystkie koszty

    przepraszam ludzi ze słabszym łączem za dwa ostatnie zdjęcia

    transportu:

    -paczkaod Pana do nas

    -paczka od nas do producenta(Proxxon w Niemczech)

    -paczka od producenta(Proxxon w Niemczech) do nas

    -paczka od nas do Pana

    Jeśli producent uzna , ze to była wina materiałowa danego towaru , nie

    martwi się Pan niczym.

    Proszę o informację co robimy z tym fantem.

    To możesz zgłosić do UOKIK-u lub Rzecznika Konsumentów - sprzedawca celowo wprowadza Cię w błąd, abyś zrezygnował ze swojego prawa.

    Jak będziesz dzwonił to przeczytaj to człowiekowi i zapytaj czy możesz dokonać jakiś czynności, które być może wpłyną na Sprzedawcę, aby w przyszłości inny kupujący nie musiał borykać się z takim problemem.. :wink4:

    Udostępnij tę odpowiedź


    Odnośnik do odpowiedzi
    Udostępnij na innych stronach

    To ile ma dni na ustosunkowanie się do reklamacji zależy od tego, czy składa się reklamację na warunkach gwarancji, czy na innych warunkach.

    Udostępnij tę odpowiedź


    Odnośnik do odpowiedzi
    Udostępnij na innych stronach

    PROXXON to solidna firma, ale widac wpadki tez sie zdarzają

    znajdz dystrybutora na Polskę i zgłos do niego problem

    Udostępnij tę odpowiedź


    Odnośnik do odpowiedzi
    Udostępnij na innych stronach

    Zrób jak pisze Nosfer.

    Reklamujesz towar do sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową. Sprzedawca ma 14 dni żeby się ustosunkować do twojego żadania którym może być naprawa/wymiana/zwrot pieniędzy. W tym wypadku tylko druga i trzecia możliwość.

    W przypadku uznania reklamacji masz prawo żądać od sprzedawcy pokrycia wszelkich poniesionych kosztów czyli kosztów wysyłki.

    w przypadku nieuznania reklamacji sprzedawca moze Cię obciążyć kosztami.

    Dla mnie sprawa jasna. Klucz służy do odkręcania, skoro się urwał to musiał być słaby materiał czyli wina producenta.

    A sprzedawca robi wszystko żeby Cie zniechęcić do reklamacji.

    http://www.kamienna-gora.pl/attachments/892_Wzory%20reklamacji%20z%20tytułu%20niezgodności%20towaru%20z%20umową.doc

    tu masz kilka wzorów. Dodatkowo dopisz do pisma żądanie zwrotu poniesionych kosztow w wysokości ....

    wszystko zgodnie z ustawą.

    Udostępnij tę odpowiedź


    Odnośnik do odpowiedzi
    Udostępnij na innych stronach

    dziękuje wam panowie :notworthy:

    będę informował na bieżąco cała sprawę

    co do firmy proxxon to od chwili ułamania się końcówki boje się naciskać mocniej na te klucze :wallbash:

    czytałem wcześniej opinie na tym forum z innego tematu i one były najbardziej chwalone z przystępnych cenowo

    mam nadzieje że to tylko jeden element był z wada fabryczna :(

    Udostępnij tę odpowiedź


    Odnośnik do odpowiedzi
    Udostępnij na innych stronach

    Jeśli chcesz dodać odpowiedź, zaloguj się lub zarejestruj nowe konto

    Jedynie zarejestrowani użytkownicy mogą komentować zawartość tej strony.

    Zarejestruj nowe konto

    Załóż nowe konto. To bardzo proste!

    Zarejestruj się

    Zaloguj się

    Posiadasz już konto? Zaloguj się poniżej.

    Zaloguj się
    0

    • Przeglądający   0 użytkowników

      Brak zarejestrowanych użytkowników przeglądających tę stronę.

    • Nowi użytkownicy