Koledzy potrzebuję , porady.
Sprawa dotyczy firmy "Multimedia Polska" . Zawarłem z nimi umowę (jakaś promocyjna na kwotę ~ 150zł) na świadczenie usług na 12miesięcy , kablówka i internet. Wszystko było ok. 2 miesiące temu , dostałem od nich , fakturę do zapłaty na kwotę ~ 300zł (100% większą) , bez żadnych wyjaśnień co i jak . Po rozmowie z konsultantką , dowiedziałem się , że skończyła mi się umowa promocyjna i automatycznie przechodzę na naliczanie standardowe zgodne z cennikiem na w/w usługi...oczywiście moje argumenty na konsultantce nie wywarły wrażenia , przyjęła moją reklamację i kazała czekać na odpowiedź listowną. Teraz moje pytanie: czy mają prawo narzucić z góry , bez wcześniejszego powiadomienia, uzgodnienia (telefonicznie, listownie ) , nowe stawki za świadczenie usług?? Po moim telefonie , odrazu zaproponowano mi przejście na umowę promocyjną w kwocie ~150zł.
Co mogę od nich wyegzekwować , bo przyszła mi już 3 faktura na 300zł.
Poniżej skan odpowiedzi od Multimedia, na moją reklamację.