Czekaj, bo Ci podałem złe terminy, bo pomyślałem o sprzedaży konsumenckiej, a przecież reklamujesz wadliwie wykonana usługę, więc musisz podeprzeć się przepisami „Umowy o dzieło” . (dużo się nie zmienia w twoim przypadku).
Przy reklamacji korzystasz z przepisów Rękojmi za wady. Więc sprostuję:
1) Możesz towar zareklamować w przeciągu roku od wykonania usługi i 1 miesiąca od wykrycia(zauważenia).. (a nie dwóch jak Ci napisałem wcześniej)
Dalej jest podobnie:
1) Pismo wyślij pocztą polecony (koniecznie) zachowaj dowód wysłania, lub za zwrotem poświadczenia odbioru.. (oczywiście zrób ksero i trzymaj z dowodem nadania! )
2) Jeśli złożysz pismo osobiście, to dopilnuj, żeby pracownik na KOPII (twojej) poświadczył odebranie oryginału, podpisał się czytelnie imieniem i nazwiskiem, oraz wpisał pełnioną funkcję !!
Dość ważną rzeczą jest czy składasz reklamację na Protokole pralni czy piszesz sam..
Jeśli piszesz sam to powinieneś wpisać :
określenie do kogo kierujemy nasze roszczenia, datę, dokładny opis wad, nasze żądania (usunięcie plam), a także termin do ewentualnego usunięcia wad, np. ponowne upranie.
Możesz żadać zwrotu pieniędzy za kurtkę, jeśli nie uporają się z plamami *(dobrze jeśli masz paragon, bo łatwiej jest udowodnić wartość kurtki ! )
Ale póki co wyślij reklamację.