również miałem problem z plusem. u mnie chodziło o internet. zmieniałem pakiet i pracownica salonu źle mnie poinformowała odnośnie włączenia nowego pakietu, w związku z czym korzystałem z neta i ku mojemu zdziwieniu po jakimś czasie przyszedł sms informujący o wysokim zużyciu (cokolwiek to miało znaczyć, bo szczegółów nie było) na kwotę 220zł. po wielu telefonach dowiedziałem się, że chodzi o neta. w salonie miła pani przyznała, iż źle mnie poinformowała i w reklamacja napisała, że to jej błąd, zapewniając mnie, że reklamacja będzie uznana korzystnie dla mnie. wielkie zdziwienie ogarnęło mnie jak dostałem pismo z działu reklamacji, że zostało rozpatrzone negatywnie, bo powinienem znać regulamin usługi a nie słuchać ich pracownicy. rzecznik konsumenta stwierdził, iż nic się z tym nie da zrobić, bo jak walczyć z taką firmą jak plus. także plus robi klientów jak chce.