Odpowiedź Kulczyk Tradex. Krótko mówiąc udajemy, że nic się nie dzieje i mamy Was w poważaniu :
"
Poznań, dnia 2.02.2009 r.
Pan Ireneusz .............
Dotyczy: samochody Audi A4, usterka wałków i zabieraka pompy oleju
l.dz.…….87/09
Szanowny Panie,
dziękujemy za nawiązanie kontaktu z Biurem Obsługi Klienta firmy Kulczyk Tradex. W odpowiedzi na Pana wiadomość dotyczącą usterki napędu wałków i zabieraka pompy informujemy, że jako Biuro Obsługi Klienta nie posiadamy danych dotyczących ewentualnych wad opisanych przez Pana, a występujących w wymienionych samochodach. W tej sytuacji dla firmy Kulczyk Tradex miarodajne może być jedynie stanowisko reprezentowanego przez nas producenta – firmy Audi AG. W przypadku wykrycia przez producenta wad lub potencjalnych wad części lub układów samochodów, ogłaszane są tzw. akcje fabryczne, w ramach których zidentyfikowane problemy usuwane są bezpłatnie dla Klientów.
W celu usunięcia usterki prosimy o bezpośredni kontakt z Partnerem Serwisowym Audi. Jeżeli będzie istnieć taka możliwość Partner Serwisowy zwróci się do producenta, Audi AG z prośbą o partycypację w kosztach naprawy. Zaznaczamy jednak, że ewentualna partycypacja jest uwarunkowana terminowymi przeglądami pojazdów oraz zachowaniem prawidłowej dokumentacji. Wszelkie ewentualne roszczenia prosimy kierować bezpośrednio do sprzedawcy samochodów.
Mamy nadzieję, że eksploatacja samochodu po naprawie nie przysporzy Panu żadnych problemów. W przypadku chęci wyjaśnienia innych kwestii pozostajemy do Pana dyspozycji.
Z poważaniem
Bartosz Deszczyński Barbara Kubczak
Biuro Obsługi Klienta Biuro Obsługi Klienta
Kulczyk Tradex Sp. z o.o. Kulczyk Tradex Sp. z o"