TPI czyli technische Produktinformation to informacja techniczna danego produktu. W momencie wystąpienia jakiejś usterki lub problemu zostaje w bazie danych założona TPI, zostaje tam ten problem opisany, udokumentowany zdjęciami, nagraniami audio lub filmikami itp. Producent podaje tam jak dokładnie zdiagnozować oraz usunąć tę usterkę.